Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 04//07/2026

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Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent VELTTRA. Nous exploitons cette boutique en ligne ainsi que le présent site Internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et agréable.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les droits et obligations de chaque utilisateur lors de l'utilisation de notre site et de nos Services.

En accédant à notre site, en le consultant ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de Confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT

En utilisant notre boutique, vous déclarez avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Pour utiliser certains Services ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

La cession, la vente ou le transfert de votre compte à une autre personne est interdit sans notre autorisation écrite.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, les couleurs, dimensions ou l'apparence des produits peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran ou de votre appareil.

Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Nous nous réservons le droit de :

• modifier les descriptions des produits à tout moment ;
• interrompre la commercialisation d'un produit sans préavis ;
• limiter les quantités disponibles selon les commandes ou les zones géographiques.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de :

• suspicion de fraude ;
• informations incomplètes ou incorrectes ;
• indisponibilité d'un produit ;
• erreur manifeste sur le prix ou la description.

Une commande est considérée comme définitivement acceptée uniquement après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande.

Une fois la commande confirmée, son annulation ne peut être garantie.

Les retours, échanges et remboursements sont exclusivement régis par notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les produits vendus sur notre site sont destinés exclusivement à un usage personnel et ne peuvent être achetés en vue de leur revente commerciale sans notre autorisation.

ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur notre boutique sont exprimés dans la devise indiquée sur le site.

Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas :

• les frais de livraison ;
• les éventuels droits de douane ;
• les taxes d'importation ;
• les autres frais pouvant être exigés par les autorités locales.

Le client s'engage à fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour.

En validant une commande, vous certifiez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et acceptez de régler l'intégralité des sommes dues, y compris les frais de livraison et les taxes applicables.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés notamment par :

• le transporteur ;
• les services douaniers ;
• des cas de force majeure ;
• tout événement indépendant de notre volonté.

Le risque lié aux produits est transféré au client dès leur remise au transporteur, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu présent sur le site VELTTRA, notamment :

• les textes ;
• les photographies ;
• les vidéos ;
• les illustrations ;
• les logos ;
• les graphismes ;
• les icônes ;
• les éléments visuels ;
• les marques ;
• la mise en page du site,

est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de VELTTRA est strictement interdite.

Les marques, logos et noms commerciaux appartenant à Shopify demeurent la propriété exclusive de Shopify.

L'utilisation non autorisée de tout contenu du site pourra donner lieu à des poursuites conformément aux lois en vigueur.

ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons mettre à votre disposition des outils, applications ou services proposés par des partenaires tiers.

Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas leur fonctionnement, leur disponibilité permanente ni leur adéquation à un usage particulier.

L'utilisation de ces outils relève exclusivement de votre responsabilité. Nous vous invitons à consulter les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés avant toute utilisation.

Nous nous réservons également le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer à tout moment de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services proposés sur notre boutique. Ces nouvelles fonctionnalités seront automatiquement soumises aux présentes Conditions.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services exploités par des tiers.

Ces liens sont proposés uniquement pour votre commodité.

Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques, les pratiques ou les services proposés par ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou des éventuels dommages résultant de leur utilisation.

Toute transaction effectuée avec un site tiers relève exclusivement de votre responsabilité.

Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité des sites concernés avant toute utilisation.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

La boutique VELTTRA est hébergée par Shopify, qui fournit l'infrastructure technique permettant l'exploitation de notre boutique en ligne.

Toutefois, les ventes réalisées sur notre site sont conclues exclusivement entre vous et VELTTRA.

Shopify n'est ni vendeur des produits proposés ni responsable de leur qualité, de leur livraison, de leur conformité ou du service après-vente.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez que toute réclamation relative à une commande doit être adressée directement à VELTTRA.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, accessible sur notre site.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines données peuvent être collectées et traitées par Shopify afin d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, le traitement des commandes, la sécurité des paiements et l'amélioration des services.

Ces traitements peuvent impliquer le transfert de certaines données vers des prestataires situés en dehors de votre pays de résidence, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

ARTICLE 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS UTILISATEURS

Lorsque vous publiez ou nous transmettez un avis, un commentaire, une suggestion, une photographie, une recommandation ou tout autre contenu (ci-après les « Contributions »), vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite, mondiale et sans limitation de durée permettant de :

• reproduire ;
• publier ;
• modifier ;
• traduire ;
• adapter ;
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ces Contributions dans le cadre de l'exploitation et de la promotion de notre boutique.

Vous garantissez que :

• vous êtes l'auteur ou disposez des droits nécessaires sur les contenus transmis ;
• ces contenus ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers ;
• ils ne sont ni diffamatoires, ni trompeurs, ni illicites, ni offensants.

Nous nous réservons le droit de supprimer, modifier ou refuser tout contenu que nous jugerions inapproprié, frauduleux, illicite ou contraire aux présentes Conditions, sans obligation de justification.

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Malgré tout le soin apporté à la mise à jour de notre boutique, certaines informations peuvent contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes concernant notamment :

• les descriptions des produits ;
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• les frais de livraison ;
• les délais d'expédition.

Nous nous réservons le droit de corriger ces informations à tout moment, sans préavis, y compris après la validation d'une commande lorsque cela est nécessaire.

En cas d'erreur manifeste concernant le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser notre boutique uniquement dans le respect des lois en vigueur et des présentes Conditions.

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• utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;
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